FAQ SunZea
On répond ici à toutes vos questions pour que votre expérience SunZea soit simple, claire et 100 % plaisir 🌞
🔸 1. C’est quoi SunZea ?
SunZea est une boutique française spécialisée dans la sélection de produits tendances pour l’été : lunettes stylées, accessoires de plage, vêtements décontractés, objets fun…
Notre mission ? Te simplifier la vie et te faire kiffer la saison ☀️
🔸 2. Depuis quand la boutique existe-t-elle ?
📅 Depuis 2023, SunZea évolue avec vous
La boutique SunZea existe depuis 2023 et a su créer un lien de confiance avec ses premiers clients grâce à des produits sélectionnés avec soin et des fournisseurs fiables avec qui nous collaborons toujours aujourd’hui.
En 2025, une nouvelle équipe a repris le flambeau avec une ambition simple : moderniser l’expérience tout en gardant l’ADN de la marque 🌴
Nouveau design, nouveaux réseaux sociaux, plus de transparence… mais toujours la même exigence de qualité.
✅ Les avis précédents restent donc totalement valables :
même boutique, même fiabilité — avec un petit vent de fraîcheur en plus 😎
🔸 3. Où êtes-vous situés ?
SunZea est une marque française 💙🤍❤️
Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires à l’étranger ou en France selon les produits, ce qui nous permet de proposer des prix accessibles sans compromis sur la qualité.
🔸 4. Est-ce que les produits sont de qualité ?
Oui, chaque article est testé et validé par notre équipe.
On ne propose que des produits que nous-mêmes on aimerait recevoir, avec un vrai souci du détail : look, utilité, confort.
On évite les gadgets inutiles 👀
🔸 5. En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
La livraison prend en moyenne 7 à 15 jours ouvrés.
Chaque commande est suivie avec un numéro de tracking, et nous t’envoyons un mail dès l’expédition 📦
Pas de panique si ça met un peu de temps : c’est normal avec nos partenaires logistiques.
🔸 6. Puis-je suivre mon colis ?
Bien sûr ! Tu recevras un e-mail de suivi dès que ton colis est expédié.
Tu pourras suivre l’acheminement directement en ligne, à tout moment.
🔸 7. Et si mon colis n’arrive jamais ?
Pas d’inquiétude, on est là.
Si ton colis n’est pas arrivé sous 30 jours ouvrés, on te renvoie le produit ou on te rembourse, au choix.
Tu peux consulter notre politique de remboursement.
🔸 8. Les paiements sont-ils sécurisés ?
100 % oui ✅
Les paiements sont traités via Stripe (CB, Apple Pay, Google Pay) et PayPal.
Nous ne stockons jamais tes données bancaires.
Tout est chiffré et sécurisé selon les normes PCI-DSS.
🔸 9. Je veux vous contacter, comment faire ?
📧 Tu peux nous écrire à :
On répond généralement dans les 24h-48h ouvrées, avec bienveillance et bonne humeur 🌞
🔸 10. Est-ce que SunZea est un site comme les autres boutiques en ligne qu’on voit partout ?
Non, justement. Sunzea n’est pas une boutique générique ou copiée sur des modèles “prêts à l’emploi”.
Notre site a été entièrement conçu sur mesure, avec un design unique, loin des plateformes automatisées comme Shopify souvent utilisées dans l’e-commerce rapide.
Nous accordons une vraie importance à l’expérience client, à la qualité visuelle, au service, et aux retours que nous recevons.
Preuve à l’appui : notre site dispose déjà de plusieurs avis clients vérifiés, et chaque détail a été pensé pour proposer une boutique à notre image, authentique et différente.
🔸 11. Y a-t-il des codes promos disponibles ?
Oui, et même mieux… il y a un code promo caché chaque mois !
Pour le trouver, il faudra rester attentif à nos publications sur notre compte TikTok.
Une fois par mois, un code promo comme “BBBBBB” (exemple) apparaîtra en bas d’une vidéo de nos vidéos TikTok dans une police reconnaissable et une couleur spécifique.
À vous de le repérer !
Ce code vous offrira -20% sur toutes vos commandes.
Mais attention :
• Le code est valable uniquement 10 fois
• Il est renouvelé chaque mois, à une date aléatoire
Alors ouvrez l’œil, abonnez-vous à TikTok, et… que le jeu commence !
🙋 Une question à poser ? On est là pour toi !
Si ta question n’a pas trouvé réponse juste au-dessus, n’hésite pas à nous écrire via ce formulaire.
Notre équipe te répondra rapidement, avec le soleil et le smile ☀️
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