Politique de remboursement -

Politique de remboursement Sunzea 🔐

💬 Parce qu’un souci peut arriver, mais on est là pour le régler avec le sourire.

Découvrez ici comment fonctionnent nos remboursements, simplement et sans prise de tête 🌴

🕐 Délai de réclamation

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour faire une demande de remboursement ou d’échange.

Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir une intervention.

📦 Commande non reçue

Si vous n’avez pas reçu votre commande sous 30 jours ouvrés, merci de nous contacter.

Nous procéderons à une réexpédition gratuite ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.

💥 Article endommagé ou défectueux

Si un produit arrive cassé, abîmé ou ne fonctionne pas, pas d’inquiétude !

👉 Envoyez-nous une photo ou une vidéo du produit concerné dans les 48h suivant la réception à :

Nous vous proposerons alors :

🔄 Aucun remboursement pour

❌ Changement d’avis

❌ Mauvaise sélection de couleur ou de modèle

❌ Erreur de taille ou de quantité (sauf erreur de notre part)

Nous vous recommandons de bien vérifier les informations produits avant toute commande ✅

💳 Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Ils peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, selon votre banque.

🤝 Notre engagement

Chez Sunzea, votre satisfaction est notre priorité.

Nous faisons le maximum pour résoudre tout problème dans les meilleurs délais, avec bienveillance et professionnalisme 🌞

❓ Une question ? Une situation particulière ?

N’hésitez pas à nous écrire à contact.sunzea@gmail.com — On vous répond toujours avec le soleil et la solution ☀️📦